FAQ
Q
14kgfとは何ですか
A
14kgf(14金ゴールドフィルド)とはメッキよりもはるかに分厚い14金の層を高熱で圧着させている素材です。
長期間使用しても14金が剥げることは殆どありません。
また、ニッケル、クロム、マンガン、コバルトの含有率は0.01%以下と、一般的にアレルギーを起こしやすい物質は殆ど含んでおりません。
そのため、金属アレルギーの方にもおすすめの素材で、まろやかな14金の輝きをお手軽に長く楽しむことが出来ます。
お手入れにより輝きが持続可能なゴールドフィルドのアクセサリーを、何世代も受け継いで使用されているそうです。
ぜひお手入れをしながら長くご愛用頂けたらと思います。
※必ず金属アレルギーが起こらないという保証はございません。ご了承ください。
Q
14kgf の輝きがなくなってきたように思います。どうしたらいいですか?
A
14kgf は14金がはがれることはほぼありませんが、使用とともに皮脂などの汚れはたまっていきます。
より輝きを長持ちさせるのには、汚れを溜め込まず、早い段階で取り除いてあげることが重要です。
そのため、日頃からお手入れしていただくことが大切です。
使用後に乾いた布で軽く拭き、空気に触れないようにジップつき小袋等での保管がおすすめです。
日頃のお手入れにプラスして定期的に「キラテリア」などの金専用洗浄液や超音波洗浄機で洗浄すると輝きがより長持ちします。
洗浄能力の高い超音波洗浄は百貨店出店時に無料で承っております。
是非お声掛けください。
遠方のお客様、ご来店が難しいお客様はご郵送でも承ります。
※往復の送料のみご負担いただくことになります。
※超音波洗浄はgranの商品のみ承ります。
Q
silver925の特徴とお手入れ方法を教えて下さい。
A
シルバーの含有率が92.5%で、シルバーの中では硫化しにくいと言われています。
別名をスターリングシルバーとも呼ばれ、スターリングには「本物」や「信頼できる」
というような意味を持ち合わせています。
ただし、シルバーの性質上、空気中の物質や汗等により変色は生じます。
その場合はシルバー磨き専用のクロスや液体クリーナーをご使用いただくと簡単に輝きを取り戻します。
普段のご使用後は柔らかい布でカラ拭き後、ジッパーの袋など空気に触れないような保管をおすすめします。
Q
購入しましたが、メールが届きません。
A
ご注文後、3日経過してもgranよりご注文メールが未着の場合はドメイン許可設定が原因の可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン設定で@srores.jpからのメールを許可の上、webサイトのお問い合わせよりご連絡下さい。
Q
購入した商品の修理は可能ですか?
A
天然石やパールなどの破損・紛失を含めたものは、材料の在庫がありましたら有料にてお修理可能です。
チェーンが切れた等のお修理は、チェーン等の状態によって無料にてお修理可能です。
※お修理可能となった場合は、送料はご負担いただくことになります。御了承下さい。
セレクト商品の場合はお修理は出来かねますが、在庫があるものでしたらピアスの片方販売なども可能です。
どの場合も、お気軽にお問い合わせください。
Q
オーダーメードは可能でしょうか?
A
現在は承っておりません。
百貨店等の出店先によっては、その場で長さやサイズの調整等はさせて頂いております。
Q
ピアス・イヤリングを片方なくしてしまいました。片方だけを購入する事は可能でしょうか?
A
素材の在庫状況で出来るものと出来ないものがございます。
お気軽にお問い合わせください。
Q
イヤリング変更はできますか?
A
アイテムによって可能なものがございます。
可能なものはカートに入れる際に選択できるようになっております。
交換は無料です。
Q
ギフトラッピングはありますか?
A
通常の梱包に加えて白い紙袋をおつけします。
ご入用の場合は備考欄にご記入ください。
Q
送料はかかりますか?
A
全国送料無料です。
クリックポストにてお送りします。
お住まいの地域にもよりますが、発送日から到着まで3〜4日かかり
郵便受けへのお届けとなります。
お急ぎの場合は有料にはなりますが
宅急便の方が若干早い場合があるので
備考欄にお書きください。